Maintenance & infogérance — le site reste en ligne, à jour et sauvegardé
Un site web n'est pas un meuble : les composants vieillissent, les failles se découvrent, les horaires changent et les sauvegardes non testées ne sauvent personne. NEXUS AGENCE garde votre site en ligne, à jour et sauvegardé, applique les petites modifications du mois et vous remet un rapport clair — pour un seul forfait mensuel, sans engagement.
59,99 $/mois, résiliable · réponse en 1 jour ouvrable · sauvegarde complète chaque mois · rapport mensuel
Ce que couvre le forfait
Un seul tarif, sans palier caché. Voici exactement ce qui est fait chaque mois pour garder votre vitrine crédible, rapide et en ligne — du côté technique comme du côté contenu.
Les correctifs du site et de ses composants sont appliqués, le certificat HTTPS est suivi et renouvelé, et rien n'est laissé à une version abandonnée. C'est ce qui ferme la porte aux attaques automatisées, celles qui frappent au hasard.
Trois copies des données, sur deux supports différents, dont une conservée hors du serveur de production. Une sauvegarde complète du site — fichiers, base de données et contenu — est prise chaque mois. Le détail de la stratégie 3-2-1 tient sur une page.
Une sauvegarde jamais remontée est une fausse assurance. La restauration est vérifiée, et en cas d'incident réel le site est remis en ligne à partir de la dernière sauvegarde saine, sans frais supplémentaires.
Le site est testé régulièrement pour vérifier qu'il répond. S'il tombe, une alerte part automatiquement, suivie d'une vérification et d'une intervention selon la gravité. La surveillance 24/7 est décrite en détail ailleurs sur le site.
Affichage cassé, lien brisé, formulaire défectueux, erreur de code : c'est réparé. S'ajoute une séance de modifications par mois — textes, coordonnées, prix, horaires, images que vous fournissez — regroupée en une seule demande écrite.
Une page simple, écrite en français clair : mises à jour appliquées, sauvegardes prises et vérifiées, disponibilité observée, modifications faites, points à surveiller. Vous savez ce que vous payez, chaque mois.
Un seul forfait : 59,99 $/mois avant taxes, renouvelé au mois, résiliable avec un préavis de 30 jours. L'hébergement et le nom de domaine restent couverts tant que l'abonnement est actif. Paiement 50 % / 50 % pour la création du site, et la maintenance demeure optionnelle — jamais imposée.
Procédure d'incident
Un site tombe rarement sans que personne ne le voie : la surveillance le remarque avant vous. Voici la séquence exacte, du signal jusqu'au retour à la normale.
La surveillance constate que le site ne répond plus, ou qu'une anomalie est apparue. L'alerte part immédiatement — pas besoin que vous soyez devant votre écran pour que quelqu'un soit au courant.
Toute demande de support reçoit une réponse au plus tard le jour ouvrable suivant (lundi au vendredi, hors congés québécois). Ce délai de réponse garantit l'accusé de réception et l'évaluation, pas la résolution complète, qui dépend de la complexité du cas.
On cherche la cause réelle : code du site, hébergeur, nom de domaine, certificat expiré, mise à jour ratée. Un site hors ligne passe en priorité maximale, avant les modifications de contenu planifiées.
Si le code ou le contenu est touché, la dernière sauvegarde complète vérifiée est remontée. La restauration en cas d'incident est comprise dans le forfait, sans facture surprise au pire moment.
Le correctif est appliqué, puis les pages clés, le formulaire de contact et l'affichage mobile sont retestés avant de fermer le dossier. Un problème réglé à moitié revient toujours.
Le rapport mensuel suivant explique ce qui s'est passé, ce qui a été corrigé et ce qui a été mis en place pour que ça ne se reproduise pas : une mise à jour automatique, une alerte supplémentaire, une copie de plus.
La disponibilité visée est élevée, sans être garantie à 100 %. Ne relèvent pas d'une déficience du service : les interruptions de l'hébergeur ou d'un fournisseur externe, une panne d'Internet, les maintenances planifiées annoncées d'avance, ainsi que les problèmes liés au poste, au navigateur ou à la connexion du client.
Un site hors ligne est traité avant tout le reste, mais aucune durée de résolution n'est promise à l'avance : elle dépend de la cause. Les corrections mineures, elles, se font d'ordinaire dans les jours ouvrables suivants. Le volet cybersécurité prend le relais quand l'incident ressemble à une intrusion plutôt qu'à une panne.
Les exclusions du forfait
La maintenance garde en ligne, à jour et sauvegardé ce qui existe déjà. Les exclusions sont écrites noir sur blanc : tout ce qui change la nature du site se chiffre à part, sur un devis accepté avant que le travail ne commence — jamais après.
Un nouveau design, une nouvelle structure, un site refait à neuf ou des pages supplémentaires ne font pas partie du forfait mensuel. Ce sont des mandats à part, comme une refonte ou une création.
La rédaction complète de contenu, les séances de photos professionnelles, les traductions et la migration de contenu en masse demandent un travail de fond. Ils font l'objet d'un devis séparé, avec un échéancier réaliste.
Développement sur mesure, paiement en ligne, réservation, infolettre ou courriels marketing, branchement d'un service externe : chaque intégration a son propre projet, ses tests et son coût.
Les corrections du code écrit par quelqu'un d'autre, le référencement continu, la publicité et le marketing web ne sont pas inclus. La migration vers un autre hébergeur non plus : elle se planifie et se facture comme un mandat distinct.
Autour du forfait, chaque demande hors périmètre est estimée avant d'être entreprise, et vous gardez la décision. Rien ne s'ajoute à la facture sans une approbation écrite de votre part.
Questions fréquentes
Les mises à jour de sécurité et le suivi du certificat HTTPS, une sauvegarde complète du site chaque mois avec restauration vérifiée, la surveillance de disponibilité avec alertes, les correctifs d'anomalies, une séance de petites modifications par mois et un rapport mensuel. L'hébergement et le nom de domaine restent couverts tant que l'abonnement est actif.
Une seule communication écrite par mois, où vous regroupez vos demandes : textes, coordonnées, prix, horaires, images fournies. Elles sont appliquées dans un délai raisonnable. Cette façon de faire évite les allers-retours constants et garde le forfait à un prix fixe.
La surveillance déclenche l'alerte, la cause est diagnostiquée, et un site hors ligne passe en priorité maximale. S'il faut remonter la sauvegarde, la restauration est comprise dans le forfait. Vous recevez un accusé de réception au plus tard le jour ouvrable suivant votre demande.
Parce qu'elle est remontée pour vrai. La stratégie 3-2-1 — trois copies, deux supports différents, une hors site — ne sert à rien si personne n'a jamais testé la restauration. Une page complète explique ce test et ce qu'il révèle.
Non. L'abonnement se renouvelle au mois et se résilie avec un préavis de 30 jours. Vous restez propriétaire de votre nom de domaine et de votre contenu : si vous partez, les fichiers vous sont remis. La maintenance reste une option, jamais une obligation cachée dans le contrat de création.
Non, et c'est volontaire : le forfait entretient le site, il ne le transforme pas. Une refonte, une nouvelle page ou une fonctionnalité sur mesure est chiffrée séparément. Pour la partie défense et conformité, il y a aussi le volet cybersécurité.
Prochaines étapes
Contactez NEXUS AGENCE pour une discussion gratuite de 20 minutes. On regarde ensemble l'état de votre site : à jour ou non, sauvegardé ou pas, surveillé ou oublié. Ensuite, vous décidez.
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