Boutique en ligne — catalogue, paiement et livraison sous contrôle
Une boutique en ligne n'a pas besoin d'être compliquée pour fonctionner : il faut un catalogue lisible, un paiement en dollars canadiens avec les taxes calculées correctement, une livraison ou un ramassage clair, et un inventaire qu'on peut suivre à la main. NEXUS AGENCE monte cette base proprement, l'explique à votre équipe et laisse la boutique entre vos mains.
Forfaits 500 $, 1 200 $, 1 500 $ · paiement 50 % / 50 % · hébergement + domaine, 1re année inclus
Le catalogue
Un catalogue se juge à la vitesse avec laquelle un client trouve ce qu'il cherche. On organise vos articles par catégories utiles, on écrit des fiches qui répondent aux questions posées au téléphone, et on garde la structure assez simple pour que vous puissiez ajouter un produit vous-même.
Catégories pensées pour votre clientèle réelle, pas pour un entrepôt. Une entrée par grande famille de produits, une recherche interne, et des filtres seulement quand ils aident vraiment à choisir.
Chaque fiche porte l'information qui évite un courriel de plus : dimensions, matières, poids, disponibilité, délai. Les variantes (taille, couleur, format) restent rattachées au même produit pour ne pas multiplier les pages.
Ajouter au panier, vérifier, payer : trois étapes, pas sept. Les frais de livraison et les taxes apparaissent avant le paiement, jamais après, pour éviter les paniers abandonnés à la dernière seconde.
Paiement et taxes
Les ventes en ligne au Québec suivent les mêmes règles que les ventes en personne. La boutique calcule donc les taxes applicables, produit des factures lisibles et laisse les données de carte chez un prestataire spécialisé — jamais dans vos fichiers.
Le Québec applique une TPS de 5 % et une TVQ de 9,975 % sur la plupart des biens taxables, soit 14,975 % avant arrondi. La boutique additionne les deux au bon moment, affiche le détail sur la facture et garde une trace par commande.
En règle générale, l'inscription aux fichiers de la TPS et de la TVQ devient obligatoire au-delà de 30 000 $ de fournitures taxables sur un trimestre civil ou sur quatre trimestres consécutifs. En dessous de ce seuil, un petit fournisseur peut souvent rester non inscrit — mais alors, il ne perçoit pas les taxes.
Le paiement passe par un prestataire certifié (Stripe, Square, Moneris, PayPal : selon ce que vous utilisez déjà). Les numéros de carte sont saisis sur ses champs sécurisés : la conformité PCI DSS repose sur lui, et votre site ne conserve jamais ces données. Ses frais de transaction sont facturés à l'usage, par lui.
Livraison et inventaire
Pour un commerce de quartier, la logistique doit rester aussi simple que le comptoir. On choisit ensemble les options pertinentes pour vos produits, puis on installe un suivi de quantités qui se gère en quelques minutes par jour.
Frais calculés selon le poids, la région ou un tarif fixe décidé d'avance. Le client reçoit un numéro de suivi et vous, la liste des colis à préparer du jour. Les zones desservies et les délais annoncés sont écrits noir sur blanc.
L'option la plus rentable pour la clientèle locale : commande en ligne, cueillette sur place, aucun frais de transport. Les heures de ramassage, l'adresse et le délai de préparation sont affichés à la commande et rappelés dans le courriel de confirmation.
Chaque produit porte une quantité. Quand elle tombe à zéro, la boutique bloque la vente et vous recevez un avis : plus de commande impossible à honorer. Le réapprovisionnement se fait en modifiant un chiffre, pas en suivant une formation de trois jours.
Conformité, sécurité et formation
Dès qu'une boutique recueille un nom, une adresse ou un courriel, elle manipule des renseignements personnels. NEXUS AGENCE installe les bases techniques et documentaires qui rendent votre pratique défendable, puis forme la personne qui gérera tout ça au quotidien.
La Loi 25 québécoise demande notamment de nommer une personne responsable de la protection des renseignements personnels et de publier ses coordonnées, d'afficher une politique de confidentialité accessible, d'obtenir un consentement valide, de sécuriser les données, de tenir un registre des incidents et de détruire l'information devenue inutile. On met ces éléments en place avec vous, et on les relie à votre page politique de confidentialité.
Tout le site passe en HTTPS, les communications avec le prestataire de paiement sont chiffrées, et le contenu de la boutique est sauvegardé selon la règle 3-2-1 avec un test de restauration. Aucune dépendance externe inutile n'est chargée dans les pages. Le détail de la démarche se trouve dans cybersécurité PME et sauvegardes 3-2-1.
Une surveillance continue veille sur la disponibilité du site et signale les anomalies d'accès ; voir surveillance et alertes. Ensuite, on forme la personne qui gère la boutique : ajouter un produit, honorer un remboursement, lire une commande, corriger un stock, comprendre un rapport de taxes. Une séance guidée, avec un aide-mémoire écrit qui reste dans le tiroir du comptoir.
Formules
Le bon forfait est celui qui correspond au nombre de produits et à la logistique réelle, pas le plus gros. Le périmètre est écrit noir sur blanc avant de commencer, et il n'y a pas de ligne surprise après la signature.
Pour vendre un catalogue court sans logistique compliquée : les articles se comptent sur les doigts d'une main.
500 $
Pour une PME qui a un vrai inventaire et veut gérer ses ventes elle-même.
1 200 $
Pour un assortiment plus large, des variantes nombreuses et un parcours d'achat plus exigeant.
1 500 $
Après le lancement, la maintenance mensuelle à 59,99 $/mois couvre les petites modifications, la surveillance de base et la sauvegarde — sans engagement de durée. Le paiement se fait 50 % à la commande et 50 % au déploiement. L'hébergement et le domaine sont inclus la première année, puis renouvelés à leur coût réel.
Questions fréquentes
Une boutique de départ se lance en général en 2 à 3 semaines une fois le catalogue et les informations de livraison fournis. Une boutique de service prend 4 à 6 semaines, parce qu'il faut structurer les catégories, brancher le paiement et les taxes, puis former la personne qui gérera les commandes.
Oui, c'est le but. Vous recevez un accès administrateur à votre nom et une séance de formation sur vos vrais produits : ajouter un article, changer un prix, modifier une quantité, retirer une photo. Aucune ligne de code à toucher.
La boutique les calcule et les affiche, et la facture ventile les deux taxes. Par contre, l'inscription à Revenu Québec, la remise des taxes et la déclaration restent votre responsabilité d'entreprise. On configure la boutique selon votre statut — inscrit ou petit fournisseur — et on documente ce qui a été décidé.
NEXUS AGENCE met en place les bases demandées : personne responsable identifiée, politique de confidentialité accessible, consentements valides, mesures de sécurité, registre des incidents et destruction des données inutiles. La conformité juridique reste celle de votre entreprise : pour une validation formelle, un juriste ou un conseiller en protection des données reste la bonne personne à consulter.
Nulle part chez vous. Le paiement est traité par un prestataire certifié, sur ses propres champs sécurisés. Votre site ne voit jamais le numéro de carte et votre base n'en conserve aucun. La conformité PCI DSS relève du prestataire, pas de votre commerce.
Quand la quantité tombe à zéro, la boutique bloque la vente et vous recevez un avis : vous ne promettez jamais un article que vous n'avez pas. Les remboursements se font depuis le tableau de bord du prestataire de paiement, et la commande est marquée remboursée côté boutique pour que les chiffres restent cohérents.
Prochaines étapes
Appelez ou écrivez : en 20 minutes, on regarde ensemble vos produits, votre mode de livraison et la façon dont vous voulez encaisser. On vous confirme ensuite le forfait exact, sans pression et sans jargon.
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